CONDICIONES DE GARANTIAS

1. La marca VIOTTO garantiza el servicio de reparación gratuita de todos los electrodomésticos que se comercializan en la República Bolivariana de Venezuela a través de sus distribuidores.

2. El servicio de garantía será efectuado únicamente por los talleres y/o Técnicos o Aliados a VIOTTO (TAV).

3. Esta garantía es válida únicamente en la República Bolivariana de Venezuela, su vigencia es a partir de la fecha de compra y se extiende por 12 meses a partir de la fecha de factura de compra.

4. Para solicitar un servicio a nuestro TAV, el cliente deberá comunicarse a través del número: 0800 VIOTTOS (0800-8468867) o mediante sección correspondiente en nuestra página web: https://registro.viotto.com y realizar su reporte de garantía a nuestros operadores.

5. Luego de tener el Número de Reporte de Servicio, el cliente deberá presentar a nuestro TAV la Tarjeta de Garantía y la factura original de compra.

6. El cliente será responsable por el transporte del producto hasta el TAV. En aquellos casos donde el servicio de reparación deba ser realizado a domicilio, el Técnico del TAV se trasladará siempre que la distancia desde el TAV al domicilio no exceda de 25 km, caso contrario, el cliente deberá trasladar el producto al TAV por su cuenta y riesgo.

7. Esta Garantía no cubre:
A.- Daños o defectos causados por mal trato, accidentes (explosiones, derrame de líquidos o comidas, líquidos corrosivos, acción de salitre, roedores), uso diferente al indicado en las instrucciones de manejo, uso en condiciones ambientales inadecuadas (inundaciones, tormentas eléctricas, terremotos, entre otros), negligencia o impericia del usuario, instalación inadecuada o insuficientes.
B.- Uso de voltaje no adecuado al producto, caída de tensión o energía eléctrica defectuosa, así como su conexión directa a la energía, sin su respectivo regulador de voltaje.
C.- Productos que han sido invadidos en su interior o exterior por cuerpos extraños al producto, tales como insectos, roedores, arena o similares, y dicha invasión haya originado el daño o mal funcionamiento.
D.- Cuando los productos hayan sido desarmados, alterados, intervenidos o reparados por personas no autorizadas por nuestra marca VIOTTO, y se encuentren rotos nuestros precintos de garantía internos y externos.
E.- Si antes de poner en funcionamiento el equipo, no son removidos todos los empaques en su embalaje.
F.- Cuando el producto presenta el número de serie (serial) alterado, modificado, removido, o el mismo sea ilegible.
G.- Equipos cuya tarjeta de garantía o factura de compra hayan sido alterados.
H.- Los gastos de instalación, mantenimiento y limpieza, son de entera responsabilidad del cliente.
I.- Productos utilizados para otros fines, distintos al DOMÉSTICO, los productos VIOTTO son de uso doméstico. J.-Baterías, gas refrigerante, control remoto, antenas, accesorios, partes y piezas plásticas, vidrio o porcelana, aspas de aire, turbinas, correas, mangueras, tuberías, así como cualquier parte que esté sujeta a desgaste.

8.- En las instalaciones de aires acondicionados Split, solo tendrán garantía aquellos equipos ubicados a menos de 8 metros de altura.

9.- El presente Certificado de Garantía se emite con conformidad a la GACETA OFICIAL DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA N° 39.165 en fecha VIERNES 24 E ABRIL DE 2008, de la LEY PARA LA DEFENSA DE LAS PERSONAS EN ACCESO A LOS BIENES Y SERVICIOS.

10. Se extenderán garantía de nuestro productos, ateniendo las siguientes condiciones: a-El Servicio a domicilio e realizara en ciudades donde funcionen Técnicos y Talleres Autorizados VIOTTO, en las cuales existan calles asfaltadas que permitan el acceso al sitio donde se encuentra el producto, y solo para aquellos que por su tamaño apliquen para este servicio (producto de gran tamaño).